NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY V DOBĚ NOUZOVÉHO STAVU

Přeji krásné úterý. Ráda bych zde napsala odpovědi k nejčastějším , velmi častým , masivním dotazům.

1. Máte zavřeno? Do kdy? A co mám jako dělat?
Ano, z nařízení vlády máme opravdu zavřeno, funguje pouze výdejna eshopu a to systémem vyzvednutí či vrácení zboží mezi dveřmi. Jak dlouho bude situace trvat neví nikdo, v současné době je jasné, že minimálně do velikonoc. Zkuste vybrat na eshopu - m áme tam uvedeny délky i šířky , filtry jsou podrobné. Volte značku a vzor obuvi, se kterými máte zkušenost. k dispozici je videonávod na správné změření nohy. Ideální nadměrek je 1,2 cm. My vám rádi poradíme mailem, na fb nebo telefonicky.

2. Nejde si objednané zboží vyzkoušet? Ani jako že individuálně? Já to nikomu neřeknu. Když to jinde jde, proč u vás ne?
Nejde. Jde především o zdraví Vaše, Vašich dětí a našich prodavaček. V druhé řadě jde o pokutu 3-5 milionů korun, které bychom se vystavili a to bychom upřímně, opravdu neustáli. Pokud někdo pod rouškou výdejny eshopu poskytuje běžný servis kamenné prodejny, je to jeho věc a jeho riziko a ať si to srovná se svým svědomím. Myslím, že všechny botičky jdou vyzkoušet v pohodlí domova a není nutné porušovat jasně daná pravidla.

3. Kdy si můžu zboží vyzvednout?
Vždy posíláme info o stavu objednávky. POkud si objednáváte k osobnímu odběru a zaplatíte kartou online, pak Vám přijde nejpozději druhý den od zadání objednávky informace "připraveno k osobnímu odběru" Takovou objednávku si můžete vyvednout každý všední den 10-13 hodin. Bouchejte na dveře.
Pokud platíte předem na účet, přijde Vám nejdříve potvrzení o rezervaci a platební podklady. Jakmile se nám částka připíše na účet, zašleme Vám potvrzení o platbě a opět informace "zboží připraveno k osobnímu odběru"

4. Kde najdu podklady pro platbu?
Po zadání objednávky Vám přijde potvrzení o přijatí objednávky. Jakmile pro Vás objednávku zpracujeme a obuv bude rezervovaná, zašleme Vám podklady pro platbu. POkud zadáte objednávku odpoledne, mohou tak přijít podklady až druhý den dopoledne. U objednávek přijatých o víkendu posíláme až v pondělí.

5. Jak můžu objednané zboží vyměnit či vrátit?
Zboží, které Vám nevyhovuje, můžete vrátit na adresu prodejny a to jak osobně 10-13 hodin nebo poštou. Vždy přiložte vyplněný formulář odstoupení od smlouvy, který je součástí dodávky. Pokud chcete za vrácené zboží jiné, udělejte si novou objednávku.